آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

1. نطاق السياسة والتواصل

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها عند استخدام دردشات RONAX ومكالماته ومجموعاته وحالاته وموقع ronaxapp.com.

RONAX هو اسم الخدمة. المسؤول عن تشغيل الخدمة ومعالجة البيانات: Afat Jafal Ateeq Alanazi .

للدعم والاستفسارات وطلبات الخصوصية:

ronaxapp@gmail.com

2. البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب: رقم الهاتف، اسم العرض، معلومات التسجيل والتحقق، صورة الحساب وإعدادات الخصوصية التي تختارها.

المحتوى الذي تشاركه: الرسائل النصية والصور والفيديو والمستندات والرسائل الصوتية والحالات والمواقع وبطاقات جهات الاتصال.

بيانات استخدام الخدمة: عضوية المجموعات وأدوار أعضائها، أوقات الرسائل وحالات الإرسال والقراءة، بيانات المكالمات وحالتها، مشاهدات الحالات، وإعدادات الحظر والكتم.

البيانات التقنية: معرّفات الحساب والجلسات، ورموز إشعارات الأجهزة، وعناوين IP، وسجلات التشغيل والأخطاء اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها.

3. جهات الاتصال

عند السماح بالوصول إلى جهات الاتصال، يقرأ التطبيق أرقام الهواتف ويرسلها إلى خوادم RONAX للتعرف على مستخدمي الخدمة، وتطبيق جمهور الحالات، والتحقق من أهلية استقبال الرسائل الجماعية.

قد تشمل الأرقام المرسلة أشخاصًا غير مسجلين في RONAX. تُستخدم الأسماء المحفوظة على جهازك لعرض جهات الاتصال بالطريقة المألوفة لك.

يمكنك رفض الإذن أو إلغاؤه من إعدادات جهازك. قد تتأثر الميزات التي تعتمد على جهات الاتصال. إلغاء الإذن يوقف الوصول اللاحق، ولا يحذف تلقائيًا البيانات التي سبق إرسالها؛ يمكنك طلب حذفها عبر بريد الخصوصية.

4. الأذونات والموقع

نطلب الوصول إلى الكاميرا للتصوير ومكالمات الفيديو، والميكروفون للمكالمات والرسائل الصوتية، والصور والملفات لاختيار الوسائط أو حفظها، والإشعارات لتنبيهك بالرسائل والمكالمات.

نستخدم موقعك الدقيق عندما تختار مشاركة موقعك، وتُرسل إحداثياته إلى مستلمي الرسالة. الدقة التي يعرضها الجهاز تقدير وليست ضمانًا. مشاركة موقع ثابت لا تتطلب تتبع موقعك بصورة مستمرة في الخلفية.

يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات نظام التشغيل. قد يؤدي رفض بعض الأذونات إلى تعذر استخدام الميزات المرتبطة بها، دون أن يعني ذلك بالضرورة تعذر استخدام بقية الخدمة.

5. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، وتقديم المحادثات والمكالمات والحالات، وتوصيل الإشعارات، وتطبيق إعدادات الخصوصية، والتعامل مع البلاغات وطلبات الدعم والحذف، ومنع الإساءة وحماية الخدمة.

تختلف الأسس النظامية للمعالجة بحسب مكانك ونوع البيانات والغرض من استخدامها. وقد تشمل تقديم الخدمة المطلوبة، وموافقتك على المعالجة الاختيارية، والالتزامات النظامية، والمصالح المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها حيث ينطبق ذلك.

6. مشاركة البيانات والإشعارات

تصل الرسائل والمحتويات التي ترسلها إلى المستلمين الذين تختارهم. ويشاهد أعضاء المجموعات المحتوى وبيانات العضوية المتاحة لهم. قد يظهر رقم هاتفك للأشخاص الذين تتواصل معهم، وتُعرض صورة حسابك وفق إعدادات الخصوصية.

قد يحفظ المستلمون المحتوى أو يصورون الشاشة أو يعيدون مشاركته. لا نستطيع التحكم بالنسخ التي يحتفظ بها الآخرون خارج الخدمة.

نستخدم خدمات استضافة وإشعارات، ومنها DigitalOcean وGoogle Firebase Cloud Messaging وخدمة Apple Push Notification. قد تعالج خدمات الإشعارات معرّفات الإشعارات وبيانات التوصيل واسم المرسل أو رقمه أو معاينة الرسالة، بحسب نوع الإشعار.

تستخدم المكالمات تقنية WebRTC وخدمات اتصال مثل STUN. قد تُكشف عناوين الشبكة للطرف الآخر ولمزودي الاتصال اللازمين لإنشاء المكالمة.

قد تُعالج البيانات خارج بلد إقامتك بحسب مواقع الاستضافة ومزودي الخدمة، وقد تختلف أنظمة حماية البيانات بين البلدان. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن مواقع المعالجة وترتيبات حماية البيانات المتعلقة بالخدمة.

وقد نفصح عن بيانات محددة عند وجود التزام نظامي واجب التطبيق أو عند الضرورة لحماية الحقوق والأمان، في حدود ما يلزم.

7. حماية البيانات

نستخدم اتصالات HTTPS وضوابط للجلسات والوصول للمساعدة في حماية البيانات. تعالج خوادم RONAX الرسائل والوسائط لتقديم الخدمة؛ ولا تتضمن هذه السياسة ادعاءً بأن الرسائل مشفرة من طرف إلى طرف.

لا توجد وسيلة تقنية تضمن الأمان المطلق. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، بما في ذلك عند التواصل مع الدعم.

8. البلاغات والدعم

عند تقديم بلاغ وبعد تأكيد إرسال الأدلة، قد تُرسل رسالة محددة أو ما يصل إلى خمس رسائل ذات صلة، بحسب نوع البلاغ والخيار المستخدم، مع بيانات المحادثة وسبب البلاغ، لمراجعتها من المسؤولين المخولين. توضح نافذة البلاغ نطاق المعلومات التي ستُرسل.

التواصل مع الدعم عبر البريد لا يرسل محادثاتك تلقائيًا. أرسل فقط المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك، وتجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية أو كلمات المرور أو رموز التحقق.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

بيانات الحساب

نحتفظ ببيانات الحساب وإعداداته لتقديم الخدمة أثناء وجود الحساب. عند إتمام طلب حذف الحساب، تُحذف بياناته من النظام النشط وفق إجراءات الحذف، وتُعالج إزالة الملفات المرتبطة به في الخلفية. قد تبقى ملفات تستخدمها نسخ مستقلة تخص مستخدمين آخرين.

الرسائل ووسائط المحادثات

تُحفظ الرسائل لتقديم سجل المحادثات، مع تطبيق خيارات الحذف المتاحة. لا نطبق حاليًا مدة انتهاء تلقائي على وسائط الرسائل الموجودة.

اختيار «حذف لدي» يخفي الرسالة عن المستخدم الذي اختار الحذف، وتبقى متاحة للآخرين.

عند اختيار «حذف لدى الجميع»، يُمسح محتوى الرسالة وروابط وسائطها، ثم تُدرج الملفات في قائمة تنظيف تُعالج دوريًا. قد يبقى الملف إذا كانت تستخدمه رسالة أخرى أو صورة حساب أو خلفية محادثة أو أدلة بلاغ سبق تقديمه. وقد يتأخر التنظيف بسبب خطأ تقني. تبقى بعض بيانات سجل الرسالة اللازمة لتطبيق الحذف.

لا يؤدي الحذف إلى إزالة النسخ التي سبق أن حفظها المستلمون خارج الخدمة.

الحالات

الحالات مخصصة للعرض لمدة 24 ساعة. بعد انتهاء صلاحيتها، تُعالج إزالة بياناتها ووسائطها بمهام تنظيف دورية؛ لذلك لا نضمن حذف كل نسخة مخزنة فور انتهاء عرض الحالة.

سجل المكالمات

مدة الاحتفاظ الحالية بسجل المكالمات في النظام النشط هي 20 يومًا من وقت بدء المكالمة. تحذف مهام التنظيف الدورية السجلات الأقدم وإشارات الاتصال المرتبطة بها، وقد يتأخر التنفيذ إلى موعد تشغيل المهمة أو عند حدوث خطأ تقني.

البلاغات

تُحفظ البلاغات وأدلتها للمراجعة ومعالجة الإساءة. لا يُطبق حاليًا حذف زمني تلقائي محدد للبلاغات، وإغلاق البلاغ أو تغيير حالته لا يحذفه تلقائيًا. تتضمن إجراءات حذف الحساب إزالة البلاغات المرتبطة به أو التي تحتوي أدلة من رسائله.

النسخ الاحتياطية

النسخ الاحتياطية مستقلة عن النظام النشط، وقد تحتوي بيانات سابقة على الحذف. تُحذف النسخ التلقائية التي بلغ عمرها 30 يومًا أو أكثر بواسطة مهمة تنظيف دورية.

لا تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية اليدوية تلقائيًا، وقد تبقى حتى تُحذف يدويًا. حذف البيانات من النظام النشط لا يعني إزالتها فورًا من جميع النسخ الاحتياطية.

سجلات التشغيل والدعم

تُستخدم سجلات التشغيل والأخطاء ومراسلات الدعم لتشخيص المشكلات وحماية الخدمة ومعالجة الطلبات. مدة سجل المكالمات المذكورة أعلاه لا تشمل هذه السجلات، كما أن مدة النسخ الاحتياطية لا تحدد مدة الاحتفاظ بالبيانات داخل النظام النشط. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الاحتفاظ بهذه البيانات أو طلب حذفها.

10. الحذف وحقوقك

يمكنك تعديل صورة الحساب وإعدادات الخصوصية، وإلغاء أذونات الجهاز، وحظر المستخدمين، وحذف الرسائل وفق الخيارات المتاحة.

يمكنك طلب حذف حسابك من:

إعدادات الدردشة ← حذف حساب روناكس.

يجب نقل ملكية مجموعاتك أو حذفها قبل متابعة حذف الحساب. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب.

تختلف إزالة البيانات من النظام النشط عن إزالة الملفات المشتركة والنسخ الاحتياطية، وفق التفاصيل الموضحة في بند الاحتفاظ بالبيانات. وقد تبقى نسخ سبق أن حفظها المستلمون خارج الخدمة.

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها أو سحب الموافقة حيث تنطبق هذه الحقوق. سحب الموافقة لا يؤثر في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

قد نحتاج للتحقق من هويتك بالقدر اللازم لمنع الوصول غير المصرح به. وإذا تعذر تنفيذ طلب معين أو انطبق عليه استثناء نظامي، نوضح لك السبب وفق المتطلبات المنطبقة.

11. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو طريقة معالجة البيانات. ننشر النسخة المحدّثة وتاريخها على الموقع، ونقدم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية وفق المتطلبات المنطبقة.

للدعم وطلبات الخصوصية:

ronaxapp@gmail.com